首個園區物業管理服務類“上海品牌”誕生在徐匯
[2023-06-27]
在國人印象里，“上海貨”是優質品牌的代名詞，而能冠以“上海牌”的上海貨更是時尚與現代的象征。2018年來，上海市政府主導了新一輪“上海品牌”認證，6年的時間僅僅141家上海企業的148個產品或服務獲此殊榮。近日，首個“上海牌”產業園區物業管理服務誕生在徐匯漕河涇，自此發端徐匯的開發區物業管理服務“天花板”有了地理標識和認證加持。
一個好的園區物業管理也許沒有高舉高打的噱頭，但卻能穩坐釣魚臺，令人安心放心。
近日，上海市市場監督管理局、徐匯區人民政府聯合舉辦了“檢驗檢測認證：促進產業優化升級”主題活動。現場發布了第六批獲“上海品牌”認證的35家組織37項產品或服務。其中，上海漕河涇開發區物業管理有限公司（以下簡稱漕開發物業）“產業園區物業管理服務”獲得由上海質量體系審核中心（SAC）簽發的認證證書，成為上海首個園區物業管理服務類“上海品牌”。
巧合的是，這場表彰“上海品牌”的活動正是在漕河涇開發區舉辦，提供現場會務服務的也是其金牌禮儀團隊。當天出席活動的既有國家市場監督管理總局認可與檢驗檢測監督管理司司長、上海市領導，又有徐匯區領導，與會嘉賓達到上百人。在“上海牌”的場地，享受“上海牌”的服務，見證“上海牌”的發布，這恰是徐匯區聯手漕河涇開發區共同提升打造優質營商環境組合拳中的一招。
根據介紹，近年來，漕開發物業正在上海市、徐匯區兩級房地管理部門的支持下，在部分小主多業權的園區項目籌建、組織和運行業主委員會，試點了部分多業權復合下園區業委會的運營委托，承接了入駐園區企業的服務委托和所在區域政府的事務委托。
同時，作為漕開發區域內最新的園區之一，現代服務業集聚園區“天賦異稟”，能力出眾。無論是兩三千輛規模的超大停車庫、能夠舉辦國賓級活動的會議場所，還是20萬平方米商業配套，都與整個開發區打通，能夠方便提供豐富的公共服務共享資源。從入口處的接待，到活動順利進行、結束，漕開發物業用實際行動擦亮了“上海品牌”的金字招牌。
園區物業管理是一個龐雜的概念，它看似簡單卻難以獲得百分百滿意，它無所不包卻又難以數量化表現成效。
如何將這樣的服務標準化是漕開發物業面臨的巨大考驗。在品牌評測中，漕開發物業按照“上海品牌”要求編制了上海地區唯一的一個園區物業管理服務團體標準。標準包含公共基礎服務、公共資源共享服務、定制服務、知識輸出服務、數字運維服務、公益推廣服務等內容。其中，定制物業覆蓋率指標是具有園區特殊性象征的關鍵性指標。
“定制化服務聽起來也許不難，但真正能做好的并不多，而我們在這條路上已經積累了12年經驗。”從區域內重要的互聯網公司、500強企業到人工智能、游戲新秀，都是定制化物業的服務對象。結合年慶時節，每年園區內不僅會舉行迎春年會等豐富活動，別具一格的新春熱舞更是每年開發區的一道風景，讓每個開發區人雀躍振奮。
定制物業意味著漕開發物業從公共空間的委托管理進入到了業戶專屬區域提供定制化服務，實現了傳統園區物業管理在空間層面的重大突破。從服務思維上來說，定制化物業也意味著從業戶的需求出發，對傳統服務進行提級增能、對服務場景進行創新優化，讓園區人群的體驗度和滿意度更高，營商環境更好。
這也意味著，上海品牌不僅是服務標準的提升，也蘊含著管理思路的轉變——從產業園區物業管理到產業園區管理服務。相比較而言，后者的服務空間、服務對象、服務形式和服務思維有了根本性的提升。
在這場管理服務的自我革命中，漕開發物業正在走向業界前列。2022年，漕開發物業經第三方機構評價品牌估值達到20.39億元人民幣，全國行業排名第66位，在產業園區業態全國綜合實力排名第4。