最美物業人——平凡服務者非凡匠人心
[2022-11-04]
桂花浮玉，朗月清風，深秋雖然多了幾分寒意，卻是萬物收獲、人間情濃的時節。物業人與業主間的美好小故事，每天都在發生。
星夜里的守護者
6月1日凌晨1:30，佳境天城一住戶家中突發電線短路，冒出濃煙。監控室張喬良接到煙感報警后，第一時間呼叫秩序領班陳電華到現場確認，方見立、張明、劉恩杰、姜祥寬隨即趕到，并帶上防煙面罩沖進現場，將住戶引導至走廊出處，迅速撲滅火源，防止火勢擴散。火災撲滅后，物業人進行檢查，確保事故現場無其他人員、無其他安全隱患，在安撫好住戶，待到現場煙霧散去后方才離開。
物業人們說：“接到消息，第一時間想到的就是趕緊去現場參與救援，讓火情能在短時間內得到有效控制，盡自己最大努力保障住戶人身安全以及財產安全。作為物業人，把業主的事情始終排在第一位，是我們的職責。”
不懼風險 一身肝膽
4月10日，堤香一位業主在家中發現一條蛇，業主非常害怕，連忙聯系了服務中心。秩序維護領班李勤軍得知情況后，第一時間帶上裝備，將這條蛇妥善處理，業主特送來錦旗一面，對此表示感謝。
李勤軍說：“入職后一直在堤香為業主服務，已經有五個年頭了，一直以來都在努力做好自己的本職工作。業主需要幫助時，都會竭盡所能，因為辦法總比困難多。物業服務是一份全能型工作，什么都要會一點，在業主遇到困難的時候才能更好地幫助他們。”
急業主所急 想業主所想
3月的一個傍晚，已經下班的恒園樓宇管家蔣寶玉接到業主來電，業主家中有3個孩子，大寶下課，她卻因為路阻而無法前往接送，家人去接大寶的話家中的兩個小寶又無人看顧，萬般無奈之下只得求助于她。蔣寶玉了解情況后欣然答應，立刻前往業主家中幫忙照看孩子。她給業主發送了兩個孩子安然入睡的視頻，又留守在業主家中，一直陪伴到孩子的奶奶回家方才離開。
蔣寶玉說：“我來到恒園工作已經五年了，剛開始會有很多業主對物業表示不理解，甚至反感。但經過這么多年地相處，我也慢慢和業主們熟悉起來，業主會主動向我們尋求幫助，這都是源于信任吧。業主來找我，只要我能幫得上，我肯定會盡力去做，時間長了，大家也和朋友一樣了。有時候去樓里檢查，業主阿姨們還會把老家帶來的各種蔬菜送給我，特別暖心。”
小區里的口碑人物
4月20日，美之園一戶業主家中的排氣孔扣板內跑進一只松鼠，發出的聲音十分影響業主生活。工程師傅王香廷兩次上門查看后找出原因所在，隨后巧妙拆除扣板，又在松鼠跑出后恢復扣板，解決了業主的困擾。業主送來錦旗一面表揚王香廷師傅的熱忱服務和專業素養。
王香廷在美之園工作十年了，業主們十分認可王師傅的專業素養：“王師傅平時很忙，找他幫忙如果當天他有時間就一定會幫我們做好，如果實在太忙，第二天也肯定會找時間幫忙處理。在美之園，王師傅的口碑是很好的，要是多幾個王師傅那就好了。”
王香廷說：“作為物業人，什么都要會一點，什么都得干一些，不光要會干事，還要會溝通，兩者俱全才能得到業主的理解與認可。雖然忙，但是每天都很充實。”
第六屆萬興恒“最美物業人”評選活動正式啟動。初心如磐，使命在肩，我們將繼續暖心相隨，用心陪伴，持續提供有溫度的服務。期待您與我們一同奔赴優家理想，傳承熱愛力量。
